MARKETINGOVÉ ANALÝZY:
SEGMENTACE
| Termín: | 30. 9. - 1. 10. 2019 |
|---|---|
| Místo: | Praha |
| Cena: |
|
| Úroveň: | základní |
|---|---|
| Jazyk: | čeština |
| Počet dnů: |
|
ÚVOD
Segmentace je jednou ze základních metod marketingového řízení. Jejím cílem je nalézt homogenní skupiny zákazníků s podobnými vlastnostmi a potřebami tak, aby bylo možné k nim z hlediska marketingových aktivit přistupovat jednotně. Tyto skupiny (segmenty) se číselně i graficky popíší, interpretují se a charakterizují typickým zákaznickým profilem.
CÍL VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU
Hlavním cílem kurzu je představit segmentaci jako marketingovou metodu, která umožňuje lépe porozumět zákazníkům a zefektivnit marketingové aktivity na základě dat. Účastníci se seznámí se základními principy segmentace – na jakých datech lze segmenty vytvářet, jaké metody lze k tvorbě segmentů užít a jak výsledky segmentace interpretovat a dále využít.
KURZ JE URČEN
Kurz je určen především pracovníkům v marketingu, kteří se chtějí naučit vytvářet segmenty zákazníků, interpretovat je a prakticky využívat.
PŘEDPOKLADY
Kurz předpokládá schopnost základního ovládání PC.
PŘÍNOS ÚČASTI NA KURZU
Účastníci porozumí podstatě segmentace, naučí se segmenty zákazníků prakticky vytvářet a interpretovat.
POPIS OBSAHU A POSTUPU
Tvorba segmentů a popis zákaznických dat za použití softwaru IBM SPSS Statistics.
PROGRAM KURZU
- úvod do segmentace jako metody marketingového řízení
- segmentace jako výstup RFM analýzy
- diferenciální segmentace
- cílená segmentace
LEKTOR
INFORMACE
POUŽÍVANÝ SOFTWARE
Ve výjimečných případech změna programu vyhrazena dle zaměření a zkušeností dané skupiny účastníků.